Descubre el porgrama de Mediación Comunitaria que entrega la Municipalidad de Cerro Navia

La mediación es un procedimiento voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos vecinales. Aquí, dos o más personas que mantienen algún tipo de conflicto, se disponen al diálogo con una tercera persona neutral e imparcial: La mediadora o el mediador es quien llevará adelante este procedimiento para ayudar a las partes en conflicto a buscar un acuerdo voluntariamente, satisfaciendo las pretensiones de ambas partes.  

Astrid Ojeda, vecina de la comuna que participó del programa, llegó al municipio con la idea de denunciar su conflicto en el Juzgado de Policía Local, donde se le ofreció optar por la mediación:

“Es una solución rápida que evita el desgaste psicológico, monetario y de tiempo que llevaría llegar a juicio, y sin tener la certeza de una solución que a ambos deje contentos y en paz (…) Opté por la mediación porque necesitaba solucionar el tema de forma rápida y sin mayor conflicto.”

La mediación evita que los conflictos aumenten, eludiendo la judicialización y burocracia de los Tribunales de Justicia. Con esto se logra mantener la paz social y la buena convivencia vecinal y comunitaria.  

Conflictos mediables:  

• Deslindes y/o muros divisorios.  
• Ley de tenencia responsable de mascotas y animales de compañía. (Ley Cholito)  
• Ruidos molestos.  
• Uso de espacios públicos.
• Vehículos mal estacionados.  
• Manejo de basura y contaminantes.  
• Olores molestos.  
• Otros conflictos que no sean delitos.  

Conflictos que no pueden mediarse:   

• Violaciones a los Derechos Humanos.  
• Casos de violencia.  
• Delitos.  
• Cuando ya hubo mediación y no se respetaron los acuerdos.  
• Casos que involucren trastornos psiquiátricos que no se encuentren con control médico.  

Contacto: 

• mediacion.comunitaria@cerronavia.cl  
• Teléfono: +569 9251 4062.
• Dirección: Huelén N°1977, Cerro Navia. 
• Horario de atención: 9:00 a 17:30 horas.